A 2024-es labdarúgó-Európa-bajnokság facility managementje számos kihívással néz szembe, de a megfelelő tervezéssel és kivitelezéssel biztosítható a torna sikeres lebonyolítása. A létesítmények előkészítése, a logisztika és szállítás megszervezése, a biztonsági és egészségügyi intézkedések, valamint a fenntarthatóság mind hozzájárulnak ahhoz, hogy az EURO 2024 emlékezetes és sikeres esemény legyen.
Az EURO 2024 helyszínei, stadionjai, valamint a kapcsolódó infrastruktúra hatékony és biztonságos működtetése kulcsfontosságú a sikeres lebonyolítás érdekében. Az operatív tervezésért és lebonyolításért az UEFA Events SA és a DFB EURO GmbH közös vállalkozása, az EURO 2024 GmbH felel. A mérkőzéseket több helyszínen rendezik meg, amelyek közül mindegyik rendelkezik sajátos igényekkel és kihívásokkal. A stadionok karbantartása, tisztasága, biztonsága és működőképessége elsődleges fontosságú, olvasható a Facilitity/Property Management Blog bejegyzésében.
Karbantartás és üzemeltetés
Ez jelen esetben főként a stadionokban található rendszerek, mint például a világítás, szellőztetés, fűtés, és vízellátás karbantartását és üzemeltetését jelenti. A berendezések meghibásodásának elkerülése érdekében rendszeres ellenőrzések és megelőző karbantartások szükségesek. Az EURO 2024-re nem épültek teljesen új stadionok, hanem a meglévő létesítményeket modernizálták és újították fel. A helyszínek kihasználták az alkalmat az infrastruktúra fejlesztésére és a modern szabványoknak való megfeleltetésére. Például a Stuttgart egy teljesen új főtribünt épített. Magát a lelátót már használták, de most megnyitottak vendéglátóhelyeket, építettek egy új alagútklubot. Hamburgban kicserélték a teljes tetőmembránt és korszerűsítették a hangrendszert.
A BVB Dortmund új LED-falakat szerelt fel a létesítményük külső homlokzatára. Az RB Leipzig egy új közvetítési komplexumot épített, hogy megfeleljen minden követelménynek. Mindenütt felújították az öltözőket és a mosdókat, új kerekesszékes helyeket is kialakítottak, hogy megfeleljenek a verseny színvonalának. Van olyan stadion, amelyik kicserélte a VIP-üléseket.
Biztonság és védelem
Az események felügyelete és a lakosság védelme érdekében Németország 600 szakértőt hívott össze szerte Európából, akik a Németország nyugati részén, Neussban található új Nemzetközi Rendőrségi Együttműködési Központban (IPCC) dolgoznak. Az IPCC-termet 129 számítógéppel és egy 40 négyzetméteres képernyővel szerelték fel. Minden egyes mérkőzésen 800 és 1300 közötti számú rendőr van szolgálatban a stadionokban és azok környékén.
A létesítmények környékén és belsejében a biztonsági rendszerek, beleértve a tűzvédelmet, CCTV kamerákat, és beléptető rendszereket, megfelelő működtetése és felügyelete a facility management feladata. A stadionokban a tömegek biztonsága érdekében szigorú biztonsági protokollokat kell alkalmazni, beleértve a sürgősségi helyzetek kezelését is.
A helyszínek többsége a német Dallmeier cég megoldásait használja. A vállalat nem csak innovatív rögzítő- és kamerarendszereket kínál, mint például a szabadalmaztatott Panomera multifokális érzékelőrendszert, amellyel néhány monitoron a legnagyobb felbontással lehet ábrázolni akár összetett összefüggéseket is az egész területen. Ezen túlmenően a gyártó ezeket a rendszereket egy szoftverplatformban egyesíti, amely több biztonsági és adatkezelési modullal rendelkezik.
Fenntarthatóság
A rendezők és a mintegy 16.000 önkéntes elkötelezettek a torna karbon-lábnyomának csökkentése mellett, amihez a mérkőzésekhez igazított menetrendek, intelligens mobilitási megoldások (beleértve a vonatozásra való ösztönzést) és a karbon-lábnyom mérése révén járulnak hozzá. Emellett felelősséget vállalnak az elkerülhetetlen karbon-kibocsátásért, egy klímaalapot hoztak létre, amely a németországi amatőr futballklubok által működtetett környezetvédelmi projekteket finanszírozza.
A rendezők feltett szándéka volt, hogy a tervezéstől a végrehajtásig az EURO 2024 Environmental, Social and Governance Strategy (környezetvédelmi, társadalmi és kormányzási stratégia, ESG) stratégiáján alapuló célzott befektetéseket és intézkedéseket katalizálják, teljes összhangban az ENSZ fenntartható fejlődési céljaival.
Fenntarthatósági koncepciójában a Német Labdarúgó Szövetség (DFB) is vállalta, hogy a reflektorok kímélésével és a médiaközpontok energiafogyasztásának korlátozásával csökkenti a karbon-kibocsátást. A stadionokban és a főhadiszállásokon megújuló energiát fog használni, és ahol generátorokat alkalmaz, ott azok „a legkorszerűbb, környezetbarát” eszközök lesznek. A rendezők a körforgásos gazdasági modellt követik, és mind a 10 stadionban a „4R elv” alapján kezelik a hulladékot: újrafelhasználás, csökkentés, újrafeldolgozás és hulladékhasznosítás.
Kényelmi szolgáltatások
Mindenekelőtt a rendezőknek minden csapatot egyformán kell kezelni, és ha figyelembe vesszük, hogy egyetlen hónap alatt 24 csapat tíz stadionban 51 mérkőzést játszik, akkor képet kapunk a feladatról. Ha ehhez még hozzávesszük az utazást, az edzéseket és a pihenőnapokat, akkor máris világossá válik a feladat nagyságrendje.
A franciaországi EURO 2016-on – amely a torna mérete és az ország infrastruktúrája szempontjából is hasonló volt a mostanihoz – a csapatok csoportmérkőzésekre történő transzferének több mint 75%-a repülővel történt. Németországban ez az arány 25%-ra csökken, és a vonaton történő vagy a buszos szállítás a preferált közlekedési mód.
Minden csapat hét járművet kap. A logisztikai támogatás kiterjed a labdákra (csapatonként 50), a mezekre (csapatonként 100), az orvosi táskákra (csapatonként 2), a spinning kerékpárokra (öltözőnként és stadiononként 5), az italokra (csapatonként és naponta 300) és az olyan edzőeszközökre, mint a kúpok, akadályok, szlalomrudak és szabadrúgásfalak. Az alaptáborok és a mérkőzések helyszínei közötti anyagszállítást a verseny szponzora, a FedEx végzi. A mérkőzés előtti napon a találkozó helyszínére utazó csapatok számára 10 transzfer edzőközpont és 20 -szálloda, valamint további járművek állnak készenlétben. A felszerelések szállításához szükséges eszközöket a Zarges cég biztosítja.
Szurkolói élmény
A nézők számára nyújtott élmény és kényelem kulcsfontosságú az EURO 2024 sikeres lebonyolítása szempontjából. A facility management team-eknek gondoskodniuk kell számos tényezőről. Így a stadionok és környező területek tisztasága és higiéniája elsődleges szempont. A mosdók, étkezőhelyek és közösségi terek rendszeres takarítása és fertőtlenítése elengedhetetlen a szurkolók kényelmének biztosítása érdekében.
Az étel- és italkínálat, ülőhelyek, és egyéb szolgáltatások magas színvonalú biztosítása szintén fontos szempont. Az intelligens technológiai megoldások, mint például a mobilalkalmazások segítségével nyújtott információk és szolgáltatások, növelhetik a szurkolói elégedettséget. Az esemény hivatalos vendéglátóipari szolgáltatója az Európa legnagyobb sportmarketing vállalata, a SPORTFIVE és a FORTIUS digitális sportélmény platform által létrehozott 2024 Hospitality Experience AG. A szolgáltatóknak garantálniuk kell egy bizonyos hőmérsékletet a skyboxokban és a vendéglátóhelyiségekben.
Mind a 10 helyszínen repoharakat alkalmaznak. Tehát a biztonsági szempontok miatt az embereknek vissza kell vinniük a poharakat, elkerülve ezzel a földön heverő poharak által esetlegesen okozott veszélyeket (és a fenntarthatóság érdekében is tesznek általa egy lépést). A hagyományos bratwurst (német kolbász) mellett vegetáriánus alternatívákat is kínálnak, minimális, újrahasznosítható csomagolással.
A stadionok megközelíthetőségének és a közlekedés megszervezése szintén a facility management feladatai közé tartozik. Ez magában foglalja a parkolási lehetőségek biztosítását, a tömegközlekedés koordinálását, és a szurkolók zavartalan be- és kijutását a stadionokból. Transzfer szolgáltatást biztosítanak ott, ahol az utolsó közlekedési csomópont és a stadion közötti távolság túl nagy. Vannak segítő kutyás lehetőségek is, amelyek lehetővé teszik a nézők számára, hogy ilyen kutyáikkal együtt lépjenek be a stadionba. A parkolóhelyeket előre le kell foglalni, enélkül nem lehet igénybe venni a szolgáltatást. A parkolásért kért 24 euróból 5 az UEFA által erre az eseményre létrehozott klímaalapba kerül.
Az EURO 2024 hivatalos információtechnológiai partnere az Atos, amely felelős a támogató és üzemeltetési szolgáltatásokért. Ez magában foglalja az olyan rendezvényszervezési rendszereket, mint az akkreditáció, a beléptető rendszer, a versenymegoldások, a helyszíni parkolás, a szállítás, az étkeztetés, a vendégkezelés és a helyszínek közötti informatikai menedzsment. Olyan terjesztési rendszerekért is felelős, mint a futballszolgáltatási platform, a mobilalkalmazás és a weboldal, beleértve néhány beágyazott játékfunkciót, például a meccsjóslást és a kvízjátékokat. Emellett tárolja és megosztja az UEFA múltbeli és jelenlegi futball-adatait.
A szervezők bevezettek egy úgynevezett sűrűségi területi térképet; láthatják, hogy hol is tartózkodnak a nézők csoportjai. Egyénileg nem tudják, hogy pontosan ki van ott, de kiválaszthatnak egy zónát, ahová hasznos információkat tartalmazó ún. push-értesítést szeretnének küldeni, és az adott zónában a Fan App elnevezésű szurkolói alkalmazást használó összes ember megkapja azt. A rendezők ilyen üzenetekkel bármilyen témában tudják tájékoztatni a nézőket, például a tömegközlekedési hálózattal kapcsolatos információkat juttathatnak el hozzájuk.
